| 横浜市 アンジュセキュリティサービス HOME > よくある質問Ｑ＆Ａ |
| お電話やメールにていただく「よくある質問」と疑問に思われる内容を一部掲載してあります。 もしこちらに載っていない質問に関しては電話かメールにてお受けいたします。 |
| ■ 住宅・事務所編 （同ページ上部へ） |
| ■ 金庫のトラブル （同ページ中央部へ） |
| ■ バイクのキー （同ページ下部へ） |
| ■ クルマのキー 〃 |
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 鍵の補償期間ってあるんですか？ |
 はい。 玄関の防犯シリンダー自体に補償があるタイプもあります。当店にて交換した玄関錠等が、お客様の使い方以外の問題で【故障・鍵の回りが悪くなった】等の ケースでは施工から１年以内であれば無償にて交換・修理させていただきます。 防犯シリンダーは定期的なメンテナンス（注油等）が必要です。【鍵の回りが悪くなった】場合、 お客様ご自身で注油をする場合には、鍵専用の潤滑剤等をお使い下さい。 |
| 玄関などの鍵の交換にかかる料金って、事前に分かりますか？ |
| はい。ものすごく大まかにはお答え出来るとは思いますが、詳しい料金となりますとやはり一度 伺わせて頂き、お見積りをさせていただくのが確実だとは思います。 理由としては、多メーカー・多種類の錠前が存在しており、扉厚・バックセット・シリンダーの色・廃盤 商品？等を調べる必要があるからです。 それでも、やはり事前に知りたい！という場合には 『刻印（型番）のある場所』をご覧いただき型番 をお調べいただくか、もしくは 『どんな鍵に交換できるのかな？現在作成中』 のページをご覧下さ い。 また、遠方の場合には出張費が加算になる場合もありますので、『出張エリア』のページも合せて ご覧ください。 |
| 中古マンションを購入したのですが、前の入居者と同じ鍵を使うのは不安なんです。 オートロック・通用口を施開錠できる鍵の交換って出来るんですか？ |
| はい、きちんと注文すればお取寄せできます。 （一部廃盤商品を除く） 交換にかかる料金はあまり変わりませんが、必ずメーカーへの手配となる為納期がかかります。 納期はメーカーにより、約1ヶ月前後になります。 玄関とオートロックの鍵が別々で宜しければ、直ぐに交換可能です。 ご不明な点は、お問合せ下さい。 |
| 鍵をさしていつも通りにクルクル回るんですが、開かないんです。 |
| 色々な要因が考えられますが、錠前本体（錠ケース）が壊れてしまった可能性が高いです。 （比較的、室内錠に多いトラブルです）。 「ピッキングされたのでは？」とご心配される方もいらっしゃ いますが今回のような症状ですと違います。 開錠後→ご希望により交換もしくは修理となります。 |
| 室内から鍵が開かなくなりました。 どうすれば…。 |
| こちらも色々な要因が考えられますが、錠ケースが壊れてしまったか、扉の建付けの問題も考えら れます。 よく、『扉を壊さないと開かないのですか？』と聞かれますが、扉自体を壊さないと無理というような ケースもあるのかもしれませんが、過去多くの作業では、扉自体は以前のままお使い頂いており ます。 開錠後→ご希望により交換もしくは修理・調整させて頂きます。 |
| 自動ドアに付いている鍵が壊れました。直ぐに直せますか？ |
| 概ね可能だと思われます。 ※一部不可の場合あり 自動ドアやスウィングドアの場合、鍵穴がつま先あたりの位置（しゃがみこんで鍵を回す様な場合） にある事が多いですが、鍵穴（シリンダー）交換の場合やキーの先端が折れ残ってしまった場合 には、扉を外さなくても交換・修理可能な商品もありますが、要扉脱着になるケースも多いです。 鍵穴ではなく錠前全体の故障となりますと、ほぼ扉脱着となると思われます。 扉の脱着が必要ですか？という場合に、目印となる刻印等はほぼ見えない位置にあり、寸法や 特徴からの判断となりますので、詳しくはお問合せ下さい。 ※一部不可とは… 廃盤商品の場合や、自動ドアの周りにパーテイションや建具を組んでしまっ ており扉が外せない。悪天候（強風等）で危険というような場合です。 |
| 金庫が開きません。壊さないと開きませんか？ |
| 金庫の種類や、なぜ開かなくなってしまったのか？等の理由により100％と断言は出来ませんが、 極力壊さないように開ける様努力はさせて頂きます。 金庫の種類・状態からの手順方法等はWEB上では書き控えさせて頂いておりますので、詳しくは お問合せ下さい。 また、過去ご依頼頂いた多くのお客様には、開かなくなった以前同様にご使用いただいております。 |
| メモに書いてある番号の通りダイヤルを回しているんですが開かないんです。 |
| はい。 メモにある暗証番号が間違っているのか、ダイヤルの回し方が間違っている可能性が高い と思われます。 基本的な回し方は →右に4回 →左に3回 →右に2回 →左に1回 です。 ※例外も多数あり ※回し方の手順は購入した金庫の取扱説明書に書いてありますが、不特定多数の方が見るインタ ーネット上では詳しくは説明できません。 また全く暗証番号が不明の場合には、開錠作業完了時に無料にて番号をお調べいたします。 |
| テンキー式（ピッ！ポッ！パッ！のプッシュタイプ）の金庫で暗証番号も分かっているし、赤いランプ も点灯しているのに開かないんですが。 |
| はい。 1〜2年以内に電池交換をした覚えがない場合には、電力不足の可能性もあります。 ※ランプが点灯していても、内部のロックを解除する電力がない状態。 新品の電池に交換すると直るケースもあります。 それでも駄目な場合には内部の故障が考えられ ます。 |
| 金庫の鍵を交換したいんですが、当日来て頂いて即交換って可能ですか？ |
| はい、可能です。 当店は比較的金庫のトラブルの作業依頼が多いので、極力当日対応出来るように各種在庫してお ります。 しかし、近年金庫のキーシリンダーを製造しているメーカーが廃盤商品を増やしているのが目立ち ます。 業務用金庫に関しては問題ありませんが、特にホーム金庫用の種類が不足しております。 流通のない物に関しては、メーカー純正品を取り寄せる形になります。 極力、当日対応出来るよう心がけておりますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。 |
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| 鍵を紛失したのですが、現場に来ていただいてその場で作って頂けるのですか？ |
| はい。 その場にて作製いたします。 |
| 作製にかかる時間はどれ位でしょうか？ |
| 特殊なバイクの場合や、現場の状況によっても違ってきますが、作業開始→精算までにおおむね 30分前後頂いております。 |
| 1台のバイクです。 ２ヶ所違うキーを作成すると料金は倍ですか？ |
| はい。倍にはなりません。 過去にイタズラの被害等により、1台のバイクでキーが2本あるというケースも多々あります。 出張費を含めた料金を2回分頂く事はありませんのでご安心ください。 この場合、メーカー・車種によって極端に作業の難易度があがる事がありますので、詳しい料金に 関してはお問い合わせください。 |
| スクーターのメットインに鍵を閉じ込めました。 また、写真1のようにシートを開ける鍵穴はイグニッション部です。 |
| 写真1 |
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| はい。 シート横に鍵穴が無いタイプは鍵を作製しての対応になります。 |
| 写真2 |
 また、写真2・3のようにいたずら防止のマグネットシャッターが閉まっている状態ではシャッターを開けてからの作業になります。 （マグネットシャッターの鍵作製もお任せ下さい。写真3） ※例外としてH17以前のヤマハ50ｃｃスクーターでエンジン キー（ギザギザ部分）を使いシャッターを開けるタイプは 上記の赤文字部分は必要ありません。 |
| 写真3 |
 メーカー・車種・年式により対応方法に例外もありますので詳しくはお問合せを。 また、キーレスタイプのスクーター（ホンダ・フォルツァ / スズキ・スカイウェイブ） 等のメットインへのリモコンキーの閉じ込め にも対応させて頂いております。 |
| 例） ホンダ・バイト50の キーシャッターと作製した マグネットキー |
| 車のキーを紛失したので鍵作成を依頼したいのですが、現在ドアが開きません。 その場合、開錠料金と鍵作成の料金がかかるのでしょうか？ |
| いいえ。 車の紛失キー作成に関しては、ドアが開く・開かないに関わらず 鍵作成のみの料金とさせていただいております。 |
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| 出張エリア |
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 お急ぎの場合には 045-929-3741 へお電話下さい。 また、メールでのお問合せを希望の場合は右のフォームからお問い合わせ下さい。 |
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